Статьи и новости

Неоспоримое удобство и выгода сайта «под ключ»
Классификация бизнес-сайтов. Как сделать правильный выбор?
Сайт можно создать бесплатно и самостоятельно
Немного о типографике
Что такое карта сайта и зачем она нужна?
Десять ошибок, которые погубят ваш сайт
Как сделать сайт удобным для пользователя
7 составляющих хорошего раздела «О нас»
Понятие юзабилити и сжатие графики
Проактивная защита сайта выдержала натиск хакеров
Наиболее распространенные ошибки в продвижении сайтов
Значение цвета в веб-дизайне
Что такое кроссбраузерность?
Что такое графический дизайн?
Готовые шаблоны сайтов: плюсы и минусы
Кому и зачем нужны редизайн и модернизация сайта
Почему «1С-Битрикс» лидирует среди CMS
Что нужно учитывать при разработке логотипа
5 основных типов дизайна логотипа
Как выбрать CMS
Зачем нужно продвижение сайтов в Интернете
Советы по регистрации доменного имени
Диагностика SEO-здоровья сайта
7 простых способов протестировать кроссбраузерную совместимость
Азбука хостинга
Что же такое юзабилити?
8 простых способов улучшить типографику в вашем дизайне
Что такое форма обратной связи и зачем она нужна на каждом сайте?
Как пользователи видят ваш сайт
Теория SEO для новичков
Основы создания веб-сайта
Что такое PPC?
Веб-дизайн и основные стили дизайна сайтов
Десять простых и эффективных способов увеличения посещаемости Ваших сайтов
Эмоциональный дизайн – секрет нашей любви и ненависти к окружающим вещам

Что такое форма обратной связи и зачем она нужна на каждом сайте?

Итак, форма обратной связи – это специальный скрипт, который обычно имеет несколько полей и кнопку «Отправить», и служит для отправки сообщений от посетителей сайта владельцу. В поля вводят данные (как правило: имя, e-mail и сам текст сообщения) и нажимают кнопку «Отправить», в результате чего эти данные отправляются на e-mail владельца сайта. 

Так зачем все-таки нужна форма обратной связи?


Вы, наверное, спросите: «А разве не достаточно просто разместить свой e-mail на сайте?!» На самом деле размещать свой e-mail на сайте нужно. И размещать его необходимо в качестве ссылки, чтобы при нажатии на её, запускался почтовый клиент пользователя и в режиме создания нового письма, в качестве адресата уже был подставлен Ваш e-mail. 

Но может возникнуть такая ситуация, когда посетитель Вашего сайта не может воспользоваться почтовым клиентом для отправки письма. Такое часто бывает, когда посетитель вообще не использует в своей работе почтовый клиент, а пользуется веб-интерфейсом, для отправки и получения почты! Или посетитель выходит в сеть Интернет не со своего компьютера, а с чужого, где не настроен почтовый клиент – самый простой пример, это Интернет-клуб. Тогда ему нужно будет скопировать Ваш адрес и вставить его в соответствующее поле web-интерфейса. А это лишние действия! 

А, как показывает практика, лишние действия в таком случае недопустимы. В результате пользователь вообще не захочет отправлять Вам сообщение, и Вы потеряете своего потенциально клиента. 

Кроме того, в настоящее время существуют роботы, которые сканируют сайт на предмет наличия e-mail – адресов, и если Ваш e-mail попадает в базу данных этих роботов, то на ваш адрес начинает приходить сотни сообщений в день, которые несут в себе ненужную Вам информацию. Такие сообщения получили название – SPAM. В результате, Ваш почтовый ящик начинает засоряться мусором, и Вам труднее будет найти действительно важное, для Вас письмо! 

Что касается формы обратной связи, то там, для борьбы с подобными роботами, используется дополнительное поле ввода, в которое необходимо ввести сумму чисел с картинки или набор символов (кэпча - captcha). Данная мера позволяет полностью избавиться от нежелательной почты, отправленной с помощью формы обратной связи. 

Поэтому необходимость в установке на сайте формы обратной связи стоит довольно остро. 

Комментарий:

В системе управления контентом «1С-Битрикс: Управление сайтом», начиная с редакции «Стандарт» есть модуль «Веб-формы», который предназначен для создания и публикации на сайте веб-форм (анкет, заявок, комментариев и т.п.), для обработки, хранения и систематизации полученной информации. С помощью этого модуля можно создать и форму обратной связи.

wm-zone.info



На эту же тему читайте: